Preguntas y Respuestas sobre Coca-Cola
(11 abril 2006)
1) ¿Cuáles son los últimos eventos sobre la relación de negocios entre la Universidad de Michigan y Coca-Cola? La Universidad de Michigan, U de M, ha trabajado con Coca-Cola durante los últimos meses para intentar llegar a un acuerdo sobre el proceso para realizar una investigación independiente, de un tercero, sobre las inquietudes expresadas sobre operaciones comerciales de Coca Cola en Colombia e India.
El 10 de Abril, la compañía Coca Cola envió una carta a la universidad describiendo el proceso para realizar las dos investigaciones. La Universidad respondió con una carta el 11 de abril en la que expresó su apoyo por el progreso en las dos investigaciones. En la carta, Timothy P. Slottow, vicepresidente ejecutivo y director de finanzas de la U de M, expresó que la Universidad reiniciará la compra de productos de Coca Cola con efecto inmediato.
2) ¿Por qué la Universidad de Michigan quiere tener una investigación independiente sobre las prácticas comerciales de Coca Cola en Colombia e India?
Estudiantes de la U de M y otros individuos han expresado su inquietud por la seguridad de los trabajadores de Coca-Cola en las plantas de embotellamiento en Colombia, y el impacto en el medio ambiente de las plantas de embotellamiento en India. Una queja formal fue presentada a la Universidad y un comité de la U de M responsable de la revisión de estas quejas encontró suficiente evidencia para justificar más investigaciones sobre algunas de las quejas. El comité recomendó que se realizara una revisión independiente para determinar si las acciones de Coca Cola y sus plantas embotelladoras habrían violado el Código de Conducta de Distribuidores de la Universidad.
3) ¿Quién realizará la investigación en Colombia?
La investigación será realizada por la Organización Internacional del Trabajo, OIT, una agencia de la Organización de Naciones Unidas, ONU, fundada en 1919. Según su página de Internet (http://www.ilo.org/public/spanish/index.htm) la OIT “busca promover la justicia social, los derechos humanos y laborales, internacionalmente reconocidos”. La OIT formula estándares internacionales de trabajo, incluidos la libertad de asociación, el derecho a organizarse, negociación colectiva, abolición de trabajo forzado, igualdad de oportunidades y trato y otros estándares que regulan las condiciones laborales a través de todo el espectro de asuntos relacionados con el trabajo. Además promueve el desarrollo de organizaciones independientes de empleados y obreros y ofrece entrenamiento y servicios de asesoría a esas organizaciones.
4) ¿Cuándo aceptó la OIT revisar la situación en Colombia?
A comienzos de marzo, la Unión Internacional de los Trabajadores de la Alimentación, Agrícolas, Hoteles, Restaurantes, Tabaco y Afines, UITA solicitó separada y formalmente que la OIT realizará la investigación. El 24 de Marzo, la OIT anunció que aceptó realizar la investigación.
5) ¿Qué sucedió con el protocolo desarrollado por la comisión constituida por varias universidades, de la que U de M es miembro?
El año pasado, la Universidad de Michigan se unió a varias otras universidades interesadas en formar una comisión para trabajar con Coca Cola en este asunto. La comisión recomendó que un tercero realizara una investigación. Sin embargo, en diciembre del año 2005, Coca-Cola escribió a la comisión sobre su inquietud sobre una querella en contra de sus plantas de embotellamiento en Colombia, que haría difícil a Coca Cola aceptar el protocolo desarrollado por la comisión.
La Universidad de Michigan continua participando en la comisión y con Coca Cola resolviendo esta inquietud, mientras se realiza el proceso de revisión independiente.
6) ¿Cuáles son los detalles de la investigación?
La OIT intenta desarrollar un protocolo detallado en las próximas semanas. La Universidad de Michigan ha tenido conversaciones independientes con representantes de la OIT, y tiene confianza de que sus planes para continuar con la investigación en Colombia serán consecuentes con las metas del Directorio para Revisión de Disputas. Esperamos que el proceso sea transparente hacia nosotros para asegurar de que la investigación sea exhaustiva e independiente. La OIT ha tenido señales positivas de apoyo de las plantas embotelladoras en Colombia y sus empleados, como así también del gobierno colombiano y espera tener acceso a sus empleados, archivos e instalaciones.
7) ¿Cuál será la magnitud de la investigación?
La investigación va a abarcar prácticas laborales en las 4 embotelladoras de Coca Cola que hay en Colombia: Coca-Cola FEMSA S.A. de C.V., dueño de tres compañías embotelladoras distintas en Colombia (Industria Nacional de Gaseosas S.A., Embotelladoras de Santander S.A., y Embotelladora Roman S.A.); Bebidas & Alimentos de Uraba S.A., que administra y opera la planta de Carepa; Luís Heli Tovar & CIA. S. en C., que opera la planta en Florenica; y Gaseosas Leticia S.A., que opera la planta en Leticia.
8) ¿Tiene garantías de que la OIT realizará una investigación independiente de las plantas embotelladoras de Coca Cola en Colombia?
Si. La OIT es una agencia de la ONU con una historia larga y respetada en asuntos laborales y de derechos humanos. Vaya a su sitio de Internet http://www.ilo.org/public/spanish/index.htm
La Universidad de Michigan ha tenido conversaciones independientes con representantes de la OIT, y tenemos confianza de que sus planes para continuar con la investigación en Colombia serán consecuentes con las metas del Directorio para Revisión de Disputas. Se nos ha asegurado que la metodología y resultados de su investigación no serán influidos por la compañía Coca Cola u oros terceros, y que la OIT va a enviar su informe final directamente a la universidad sin ediciones realizadas por Coca Cola.
9) ¿La OIT tiene experiencia con este tipo de revisiones?
Si, la OIT ha realizado seguimientos sobre las condiciones laborales en compañías privadas. Por ejemplo, la OIT realizó un amplio trabajo para hacer un seguimiento e informar sobre las condiciones laborales en fábricas de ropas en Camboya (vea http://www.betterfactories.org/ILO/). La OIT ayudó a fábricas de Camboya a mejorar sus condiciones laborales y productividad, además de colaborar con el gobierno de Camboya y compradores internacionales para asegurar un ciclo de mejoras riguroso y transparente.
10) ¿Quién paga por la investigación en Colombia?
Entendemos que la OIT no cobrará por los servicios de su personal; sin embargo, necesitará recuperar los gastos incurridos durante la investigación. La OIT realizará una determinación final sobre la manera en que esos gastos serán devueltos. La Universidad de Michigan trabajará con la OIT para asegurar que el plan de devolución de gastos no comprometa su independencia en su investigación.
11) ¿Van a tener los investigadores un acceso pleno a materiales de archivos, empleados e instalaciones?
Si. Coca-Cola y sus compañías embotelladoras en Colombia se han comprometido a una cooperación completa con la investigación de la OIT.
12) ¿Se harán públicos los resultados?
Esperamos que la OIT comparta sus resultados con la Universidad de Michigan y elaboraremos un informe final público de acuerdo con prácticas habituales.
13) ¿ Ha dado señales el gobierno colombiano de que cooperará con la investigación?
Si, la OIT tuvo conversaciones preliminares con el gobierno colombiano y ha manifestado su apoyo a la investigación.
14) ¿Cuánto tiempo se demorará la investigación?
La OIT espera finalizar los detalles del protocolo en las próximas semanas. A pesar de que no podemos decir con exactitud cuanto tiempo transcurrirá antes de que finalice la investigación, esperamos que el proceso de revisión se realice con rapidez razonable.
15) ¿Cuál es el proceso de revisión sobre las inquietudes expresadas sobre el medio ambiente en India?
Coca-Cola ha mantenido conversaciones con el Instituto de la Energía y los Recursos (The Energy and Resources Institute, TERI), una organización muy respetada sin fines de lucro con más de 30 años de liderazgo en asuntos de sostenabilidad, para desarrollar una evaluación independiente sobre la administración del recurso del agua en las plantas de embotellamiento de Coca Cola en India.
16) ¿Cuáles son los detalles de la investigación en India?
Los detalles aún no se finalizan, pero esperamos que el plan de trabajo finalice en las próximas semanas. La Universidad de Michigan va a evaluar los detalles sobre el proceso que ha sido propuesto en consulta con profesores de su Escuela de Recursos Naturales y Medio Ambiente.
17) ¿Quién paga la investigación en India?
Los detalles sobre el proceso de revisión, incluidos la forma en que serán financiados, aún no se han finalizado. La Universidad de Michigan trabajará con Coca Cola, TERI y otros para asegurar que el plan para financiar la investigación no compromete la independencia de la misma.
18) ¿Cuáles son los plazos que la Universidad ha establecido como claves en el progreso de las investigaciones en Colombia e India?
Los plazos establecidos por la Dirección para Revisión de Disputas ya pasaron, y estos ya no son practicables para medir progreso. Ahora que han resurgido los planes para la investigación, no tenemos plazos específicos establecidos, pero esperamos que los dos procesos de revisión avancen a una velocidad razonable. Continuaremos evaluando la finalización de acciones claves identificadas por la Dirección para la Revisión de Disputas, incluidos el inicio y término de las investigaciones y la corrección de los problemas identificados.
19) ¿Qué sucederá cuando las investigaciones finalicen?
La OIT y TERI han aceptado de enviar su informe final a la Universidad sin ediciones de Coca Cola. Una vez que las investigaciones concluyan, anticipamos un diálogo continuo con Coca Cola sobre correcciones de los problemas identificados en el informe.
20) ¿Cuando reiniciará la Universidad la compra de productos Coca-Cola?
Se reiniciará de inmediato.
21) ¿Cuánto tiempo le llevará a Coca Cola colocar sus productos nuevamente en las máquinas suministradoras de bebidas?
Los productos Coca-Cola serán distribuidos en las máquinas vendedoras en un par de días. Otros canales de distribución pueden tomar desde varios días a varias semanas, dependiendo de la disponibilidad.
22) ¿Qué sucederá con los contratos de la Universidad con Coca- Cola?
La mayoría de los contratos entre la Universidad y Coca Cola expiraron entre Junio y Noviembre del año 2005. Continuaremos extendiendo esos contratos, mientras las investigaciones continúan.
23) ¿Cuál es el volumen de negocios entre la Universidad y Coca Cola?
En el año fiscal 2005, la Universidad tenía 13 contractos directos e indirectos para proveer productos Coca Cola, por un total de $1.4 millones de dólares.
24) ¿Cuál es el código de conducta de distribuidores a la universidad?
El código de conducta de distribuidores fue desarrollado en la primavera del año 2004 por la recomendación de un grupo de trabajo formado por facultad, personal y estudiantes. Como respuesta a algunas quejas sobre las prácticas comerciales de un pequeño número de distribuidores de la universidad, el grupo de trabajo fue nombrado para revisar las prácticas de compra de la U de M y para recomendar directivas que ayuden y fomenten el hacer negocios con organizaciones que compartan más cercanamente los valores éticos de la universidad.
El código de conducta de vendedores dice que la, “relación ideal entre la Universidad y un distribuidor está en la naturaleza de una sociedad, buscando metas que son agradables para ambos. Reconociendo nuestra interdependencia mutua, es en el mejor interés de la universidad de encontrar una solución al responder a quejas o inquietudes sobre la conformidad de los distribuidores con el código de conducta”
El código de conducta puede ser leído en:
http://www.umich.edu/%7Epurch/news/code.pdf.
El informe completo del grupo de trabajo:
http://www.umich.edu/pres/committees/tf_report.html.
25) ¿Qué es la Dirección para la Revisión de disputas?
La Dirección para Revisión de Disputas, DRD, fue establecida para evaluar todas las quejas formales sobre violaciones al código de conducta por parte de los distribuidores y socios en negocios de la universidad. La DRD es dirigida por un miembro de la facultad e incluye otros dos miembros de la facultad, dos miembros del personal y dos estudiantes.
26) ¿Cuál será el papel de la Dirección para la Revisión de disputas en el futuro?
La DRDes un consejo asesor del director de finanzas de la universidad. Una vez que la DRD haya presentado sus recomendaciones sobre Coca Cola y estas recomendaciones sean aceptadas por el director de finanzas, el papel formal en la revisión sobre las inquietudes sobre Coca Cola ha finalizado. Sin embargo, la oficina del director financiero continúa manteniendo informado a la DRD sobre el desarrollo y progreso de la investigación.
La DRD continuará siendo la organización que acepta revisiones y quejas sobre organizaciones que puedan haber violado el código de conducta de distribuidores de la Universidad.
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